Chính sách bảo hành đổi trả và dịch vụ sản phẩm của Woo Kids

• Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành trong 30 ngày với điều kiện: 

• Sản phẩm được bảo hành trong 30 ngày kể từ ngày mua nếu lỗi được xác định do nhà sản xuất.
• Sản phẩm gặp các lỗi: bục chỉ, bung cúc, hỏng khóa… cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa và gửi lại khách đúng hẹn sau khoảng từ 2-3 ngày.
• Sản phẩm gặp các lỗi: lỗi vải, loang màu, rách, thủng, rút sợi… nếu lỗi sản phẩm được xác định do nhà sản xuất, cửa hàng sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng ( nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn khách hàng vui lòng bù thêm tiền).
• Cửa hàng sẽ từ chối bảo hành đối với lỗi sản phẩm được xác định do khách quan hay quá trình sử dụng của khách hàng.

*(lưu ý: không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm đồ lót và tất)

• Chính sách đổi trả

Thời gian đổi sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị rách hỏng.

(Đối với một số chương trình xả hàng không áp dụng đổi hàng)

• Được đổi sản sản phẩm bất kỳ, sản phẩm đổi có giá trị cao hơn khách hàng sẽ bù vào khoản chênh lệch, nếu giá thấp hơn cửa hàng sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho khách hàng.
• Đối với sản phẩm mua tại showroom, khách hàng vui lòng đổi tại địa chỉ cửa hàng mà khách hàng mua trước đó.
• Khách hàng mong muốn trả lại sản phẩm nếu sản phẩm vẫn đảm bảo đủ điều kiện như trên, cửa hàng đồng ý nhận lại sản phẩm và hoàn trả tiền cho khách hàng.

*(Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản đồ lót và tất)